Politique de confidentialité

Préambule

La présente politique explique comment Azurea Shop, qui exploite la boutique PURAIO sur www.puraio.fr, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site, créez un compte, passez commande ou nous contactez.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. La consultation du site ne vaut pas consentement à tous les traitements : lorsque votre accord est nécessaire, il vous est demandé séparément.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Azurea Shop, entreprise individuelle exploitant la marque PURAIO.
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET : 988 270 518 00034
Site : www.puraio.fr
Contact : contact@puraio.fr

2. Données collectées

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et adresses de facturation ou de livraison.
  • Commandes et service client : articles commandés, montants, livraison, retours, échanges et contenu des messages que vous nous adressez.
  • Compte client : informations nécessaires à la création et à l'utilisation du compte, si vous choisissez d'en créer un.
  • Paiement : informations nécessaires à la confirmation de la transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement, et non par PURAIO.
  • Navigation et données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées et informations liées aux cookies ou technologies similaires, selon vos choix.
  • Préférences de communication : inscription à la newsletter et choix relatifs aux communications commerciales.

Les champs signalés comme nécessaires lors d'une commande servent à traiter celle-ci. Si vous ne les renseignez pas, nous pouvons ne pas être en mesure de finaliser la commande ou la livraison.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

  • Gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et comptes clients : exécution du contrat ou mesures prises à votre demande avant la conclusion du contrat.
  • Répondre aux questions et réclamations : exécution du contrat lorsqu'elles concernent une commande, ou intérêt légitime à assurer le service client.
  • Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser la boutique : intérêt légitime à protéger les transactions et le site, sous réserve de vos droits.
  • Envoyer une newsletter ou des offres commerciales : votre consentement lorsqu'il est requis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien présent dans les e-mails ou en nous écrivant.
  • Mesurer l'audience et proposer des publicités personnalisées au moyen de traceurs : votre consentement préalable lorsqu'il est requis. Certains traceurs de mesure d'audience peuvent être exemptés de consentement s'ils respectent les conditions légales applicables.

4. Destinataires et transferts

Seules les personnes habilitées chez Azurea Shop et les prestataires nécessaires à ces finalités accèdent aux données qui les concernent. Il peut s'agir notamment de Shopify pour l'exploitation de la boutique, des prestataires de paiement, des partenaires chargés de préparer ou livrer les commandes et, si ces services sont utilisés, des outils de communication, de mesure d'audience ou de publicité. Les autorités compétentes peuvent également recevoir des données lorsque la loi l'exige.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que le transfert repose sur un mécanisme prévu par le RGPD, tel qu'une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types. Vous pouvez nous écrire pour obtenir des informations sur les garanties applicables à votre situation.

5. Durées de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis, si la loi l'exige ou si un litige le justifie, dans des archives à accès limité.

  • Les données du compte sont conservées pendant son utilisation, sous réserve des informations devant être conservées après sa fermeture.
  • Les informations de commande et de service client sont conservées le temps nécessaire au suivi de la relation commerciale et aux délais légaux applicables.
  • Les pièces comptables et factures sont conservées dix ans, conformément aux obligations légales applicables.
  • Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale, puis, en principe, jusqu'à trois ans après sa fin pour un client ; pour un prospect, jusqu'à trois ans après la collecte ou le dernier contact émanant de sa part, sauf opposition ou obligation contraire.
  • Les données issues des cookies sont conservées selon leur finalité et les paramètres des traceurs utilisés.

6. Cookies et technologies similaires

Des cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du panier, du paiement, de la connexion ou de la sécurité du site. D'autres peuvent servir à mesurer la fréquentation ou à personnaliser la publicité. Les traceurs qui nécessitent votre consentement ne doivent être utilisés qu'après votre accord.

Lorsque la boutique affiche un outil de gestion des cookies, vous pouvez y accepter, refuser ou modifier vos choix. Vous pouvez aussi régler votre navigateur pour supprimer ou bloquer les cookies ; certaines fonctionnalités essentielles de la boutique peuvent alors être affectées. Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause les traitements déjà effectués avant ce retrait.

7. Vos droits

Selon la situation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale et retirer un consentement déjà donné. Certaines demandes peuvent être limitées lorsqu'une obligation légale impose la conservation des données.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@puraio.fr en précisant votre demande et l'adresse e-mail concernée. Nous pouvons demander un justificatif d'identité seulement si un doute raisonnable subsiste sur votre identité. Nous vous répondons en principe dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi française.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leurs missions. En cas de violation de données personnelles, nous appliquons les obligations de notification à la CNIL et d'information des personnes concernées lorsque les conditions légales sont réunies.

9. Mineurs

La boutique PURAIO ne s'adresse pas aux mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, contactez-nous à contact@puraio.fr afin que nous examinions la situation.

10. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d'une évolution de la boutique ou des règles applicables. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. En cas de changement important, nous fournirons une information adaptée.

11. Réclamation et contact

Pour toute question sur vos données personnelles, contactez-nous à contact@puraio.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.